塗装職人に欠かせない物は何か?を問うにあたり、当然の事ながら『塗装に関する技術』と答える人が多いと思います。しかしある意味最低限の技術は当たり前だとした場合に次には何が必要なのかと言いますとそれは実はマナーになります。
これはどう言う事かと言いますと、優秀は塗装屋さんでは社員教育にも力を入れており、挨拶から始まる礼儀作法をちゃんと教え込んでいます。ですので例え見た目が悪そうな職人でも『実際に話したら優しかった』と言う事もあるのです。
この様にマナーがあるかないかでお客様からの印象がだいぶ違います。そしてお客様が気にしている部分と致しましでは近隣への挨拶、塗装中の会話、タバコの対応、昼食時の様子などです。特にお隣が近い場合には近隣からの苦情が来やすいので職人としてはきちんと抑えておきたい所になります。
そしてマナーがある職人はちゃんと自分が使う道具を綺麗にしていますし、マナーが雑な職人は道具の取り扱いや仕上げにも直結していますので、ぜひこれから塗装職人になろうと言う方はお客様が安心して皆さまに依頼ができると言われる様な、技術もありながらちゃんとマナーの徹底ができる職人さんを目指していただければと思います。
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Q1. 塗装職人にとってマナーが重要だとされる理由は何ですか?
塗装職人にとってマナーは、お客様や近隣住民からの信頼を得るために不可欠です。挨拶や礼儀正しい対応は、見た目や技術以上に良い印象を与え、トラブルやクレームを防ぎ、職人の評判向上につながります。技術とともにマナーを徹底することが、長く信頼される職人になるポイントです。
Q2. 具体的に塗装職人のマナーとして気をつけるべきポイントは何ですか?
近隣への挨拶や会話、タバコの吸い方、昼食時の振る舞い、そして道具の清掃や整理が重要です。特に近隣住民がいる場合は、騒音やゴミに配慮し、丁寧な対応を心掛けることで、信頼と良好な関係を築くことができます。
Q3. 塗装作業中のマナー違反がもたらす影響は何ですか?
マナー違反は、顧客や近隣からの信頼を失う原因となり、クレームや苦情につながることがあります。これにより、仕事の継続や評判に悪影響を及ぼし、結果的に仕事の依頼が減少する可能性もあります。技術だけでなくマナーも大切です。
Q4. 塗装職人としてマナーを向上させるにはどうすれば良いですか?
社員教育や研修を通じて、挨拶や礼儀作法、道具の取り扱いを徹底的に学ぶことが有効です。また、現場での実践を重ねながら、意識的にお客様や近隣住民に丁寧に接することも重要です。マナー向上は継続的な努力が必要です。
Q5. マナーが優れている塗装職人は、どのようなメリットがありますか?
マナーが良い職人は、お客様からの信頼が厚く、リピートや紹介が増えやすくなります。また、近隣住民からの苦情が少なく、現場の円滑な進行が期待できます。結果として、仕事の質や評価が向上し、長期的なキャリア形成に有利です。